高速バス EXPRESS BUS

高速バスのご利用案内 USER GUIDE

• 手荷物について

  1. トランクは荷物置場の提供のみです。貴重品や易損品はご遠慮下さい。紛失・汚損・破損・盗難に対して、運行会社の過失が証明されない限り責任を負いません。ただし、積込時の発生し得る外装部分の汚損・破損については免責とさせていただきます。
  2. 長大荷物(スキー、スノーボード、サーフボード、折畳式・組立式自転車、楽器等)や危険物の車内持ち込み(トランクを含む)はできません。(運送約款では30㎝立方まで、長さ1mまでと規定しています。)お持ちいただいてもお断りすることがあるので、宅配便等をご利用下さい。
  3. ペット類は、小さめのかごに入れるなど他のお客様へご配慮下さい。糞尿や臭い、鳴声等で他のお客様に迷惑が掛かる場合、運行途中のSA・PA等で下車いただく場合があります。この際の運賃の払戻し、前途区間の代替輸送の確保・ご案内はいたしません。

• 障がい者割引運賃について

  • 次のいずれかの手帳をお持ちの方が対象となります。

    ●身体障害者手帳
    ●愛の手帳（療育手帳）
    ●心身障害者　民営バス乗車割引証

  • 割引運賃について

    割引運賃の適用を受ける場合には、下記見本にある「各手帳・割引証」を提示してください。
    その場合、片道運賃が５割引となります。
    ※片道運賃は「端数切上げ」となります。

  • 各種割引運賃

    

    身体障害者手帳

    ※旅客運賃減額が1種の場合は「本人様」および「介護人様」が割引運賃適用になります。
    ※旅客運賃減額が2種の場合は「本人様」のみ割引運賃適用になります。
    ※各手帳・割引証は見本となります。（各自治体により色などが異なります）

    

    愛の手帳（療育手帳）

    ※旅客運賃減額が１種の場合は「本人様」および「介護人様」が割引運賃適用になります。
    ※旅客運賃減額が２種の場合は「本人様」のみ割引運賃適用になります。
    ※「本人様」が１２歳未満の場合は「介護人様」も割引運賃適用になります。
    ※各手帳・割引証は見本となります。（各自治体により色などが異なります）

• 車内でのお忘れ物について

  車内でのお忘れ物はご乗車のバスの運行会社で管理します。小田急ハイウェイバス運行便でのお忘れ物のお引き渡し場所は、本社営業所（東京都世田谷区）または御殿場営業所（静岡県御殿場市）となります。車内でお忘れ物をされたお客さまは、小田急ハイウェイバスお客さまセンター（TEL 03-3428-5331 営業時間 10時～17時）へお問い合わせください。
  車両の運用状況等により、確認にお時間をいただく場合や、お引き渡しが翌日または翌々日以降となる場合がござます。
  所定期間以降は所轄の警察署へ届け出ますので、お忘れ物に気付いたらお早めにお問い合わせください。

• その他について

  1. お忘れや紛失等により乗車時に乗車券をお持ちでない場合、普通片道運賃をお支払下さい。ご購入時の領収証や身分証明書では乗車できません。
  2. 前項の取り扱いをした場合、「再収受証明書」を発行しますので、後日、証明書と元の乗車券(原券)を原券ご購入窓口にお持ちいただき、原券に対し払戻しをお受け下さい。その際は当社規定により手数料を申し受けます。
  3. 道路事情、気象状況等により到着予定時刻に遅れる場合がありますが、運賃の割引や払戻し、接続交通機関や宿泊施設の手配、お客さまの損害補償はいたしません。
  4. 出発予定時刻以降はお客さまの乗車が途切れ次第出発いたします。お乗り遅れのないよう、お早めにのりばでお待ち下さい。
  5. 2台以上で運行する場合、のりばでのバスの停車位置のずれや時間差でご案内することがあります。車両に表示されているゆき先・号車番号をご確認の上、指定の車両へご乗車下さい。
  6. 道路事情、気象状況等により安全な運行に支障がある場合、運休をすることがあります。運休により生じたお客さまの損害については補償いたしません。また、別途必要とする交通機関や宿泊機関等の手配・費用についてはお客さま負担です。
  7. 小田急ハイウェイバスの各系統は、お客さまがご乗車されるバス会社の運送約款が適用されます。他社運行便は当ご案内とは取り扱いが異なる場合があります。