USER GUIDE 路線バス(箱根)のご利用案内

• 乗車・降車方法

  (1) バス停でお待ちいただき、バスが到着しましたらお並びいただいた順番にご乗車ください。
  (2) IC カードまたはクレジットカード決済をご利用のお客さまは、専用端末の読み取り部に、対応カードをタッチしてください。現金をご利用のお客さまは、ご乗車前に小銭をご用意いただき、 「整理券」をお取りください（お一人様１枚） 。始発バス停でもお取りくださいますようお願いいたします。 整理券は紛失されないようご注意ください。箱根フリーパスの紙券をご利用のお客さまは、乗務員にはっきりとお見せください。デジタル箱根フリーパスをご利用のお客さまは、専用端末の読み取り部に、ＱＲコードをかざしてください。箱根フリーパスは、お一人様１チケットずつお持ちください。
  (3) 車内前方のモニターに降車されたいバス停が表示されたら、降車ボタンを押してください。
  (4) IC カードまたはクレジットカード決済をご利用のお客さまは、専用端末の読み取り部に、ご乗車時に使用されたカードをタッチしてください。現金をご利用のお客さまは、運転席の横にある運賃箱に「整理券」と運賃を入れてください。おつりは出ませんのでご注意ください（両替は車内の両替機で可能です） 。箱根フリーパスの紙券をご利用のお客さまは、乗務員にはっきりとお見せください。デジタル箱根フリーパスをご利用のお客さまは、専用端末の読み取り部に、ＱＲコードをかざしてください。

• 障がい者割引運賃について

  • 次のいずれかの手帳をお持ちの方が対象となります。

    ●身体障害者手帳
    ●愛の手帳（療育手帳）

  • 割引運賃について

    割引運賃の適用を受ける場合には、下記見本にある「各手帳・割引証」を提示してください。
    その場合、片道運賃が５割引となります。
    ※片道運賃は「端数切上げ」となります。

  • 各種割引運賃

    

    身体障害者手帳

    ※旅客運賃減額が1種の場合は「本人様」および「介護人様」が割引運賃適用になります。
    ※旅客運賃減額が2種の場合は「本人様」のみ割引運賃適用になります。
    ※各手帳・割引証は見本となります。（各自治体により色などが異なります）

    

    愛の手帳（療育手帳）

    ※旅客運賃減額が１種の場合は「本人様」および「介護人様」が割引運賃適用になります。
    ※旅客運賃減額が２種の場合は「本人様」のみ割引運賃適用になります。
    ※「本人様」が１２歳未満の場合は「介護人様」も割引運賃適用になります。
    ※各手帳・割引証は見本となります。（各自治体により色などが異なります）

• お忘れ物について

  小田急ハイウェイバス運行便でのお忘れ物のお引き渡し場所は、本社営業所（東京都世田谷区）または御殿場営業所（静岡県御殿場市）となります。車内でお忘れ物をされたお客さまは、小田急ハイウェイバスお客さまセンター（TEL 0570-002-522 営業時間 10時～17時）へお問い合わせください。
  車両の運用状況等により、確認にお時間をいただく場合や、お引き渡しが翌日または翌々日以降となる場合がござます。
  所定期間以降は所轄の警察署へ届け出ますので、お忘れ物に気付いたらお早めにお問い合わせください。

• その他について

  1. 道路事情、気象状況等により到着予定時刻に遅れる場合がありますが、運賃の割引や払戻し、接続交通機関や宿泊施設の手配、お客さまの損害補償はいたしません。
  2. 道路事情、気象状況等により安全な運行に支障がある場合、運休をすることがあります。運休により生じたお客さまの損害については補償いたしません。また、別途必要とする交通機関や宿泊機関等の手配・費用についてはお客さま負担となります。